Quy định & Chính sách mua hàng

Chính sách mua hàng này được áp dụng cho các giao dịch đặt mua sản phẩm trên website https://hpttechstore.com/ thuộc HPT Tech Store – kênh bán hàng trực tuyến của Công ty Cổ phần Dịch vụ Công nghệ Tin học HPT

Khi truy cập website, tạo tài khoản, đặt hàng hoặc thực hiện giao dịch mua sản phẩm tại HPT Tech Store, Quý khách được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với các nội dung trong chính sách này.

HPT Tech Store có thể điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung chính sách theo từng thời điểm nhằm phù hợp với hoạt động kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Các thay đổi, nếu có, sẽ được cập nhật trực tiếp trên website.

1. Cam kết chung

Khi mua hàng tại HPT Tech Store, Quý khách cam kết:

• Cung cấp đầy đủ, chính xác và trung thực các thông tin cần thiết để đặt hàng, thanh toán, giao nhận và xuất hóa đơn.
• Có đầy đủ năng lực pháp lý để thực hiện giao dịch mua bán theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Tự chịu trách nhiệm về tính chính xác của thông tin tài khoản, thông tin nhận hàng, thông tin thanh toán và thông tin xuất hóa đơn đã cung cấp.
• Sử dụng sản phẩm đúng mục đích, đúng hướng dẫn của nhà sản xuất và phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
• Không thực hiện các hành vi gian lận, đặt hàng giả, lợi dụng chương trình ưu đãi hoặc gây ảnh hưởng đến hoạt động bình thường của website.

HPT Tech Store có quyền từ chối xử lý đơn hàng, hủy đơn hàng hoặc tạm khóa tài khoản trong trường hợp phát hiện thông tin không chính xác, giao dịch có dấu hiệu bất thường hoặc Quý khách vi phạm các quy định tại chính sách này.

2. Tài khoản khách hàng

Quý khách có thể mua hàng trực tiếp trên website hoặc đăng ký tài khoản để thuận tiện theo dõi đơn hàng, cập nhật thông tin cá nhân và nhận các thông báo, chương trình ưu đãi từ HPT Tech Store.

Quý khách có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập, mật khẩu và các thông tin liên quan đến tài khoản của mình. HPT Tech Store khuyến nghị Quý khách không chia sẻ thông tin tài khoản cho bên thứ ba nhằm hạn chế rủi ro phát sinh trong quá trình sử dụng.

Trong trường hợp phát hiện tài khoản có dấu hiệu bị truy cập trái phép hoặc phát sinh giao dịch bất thường, Quý khách vui lòng liên hệ HPT Tech Store để được hỗ trợ kịp thời.

3. Sản phẩm

Các sản phẩm được kinh doanh trên HPT Tech Store là sản phẩm chính hãng, có nguồn gốc rõ ràng và được phân phối theo chính sách của HPT Tech Store tại thị trường Việt Nam.

HPT Tech Store luôn nỗ lực cung cấp thông tin sản phẩm, hình ảnh, thông số kỹ thuật và giá bán một cách chính xác nhất. Tuy nhiên, trong một số trường hợp, thông tin hiển thị có thể có sai sót do lỗi nhập liệu, lỗi kỹ thuật hoặc khác biệt về màu sắc/hình ảnh do thiết bị hiển thị của Quý khách.

Trong trường hợp phát hiện sai sót liên quan đến thông tin sản phẩm hoặc giá bán, HPT Tech Store có quyền liên hệ với Quý khách để thông báo, điều chỉnh hoặc hủy đơn hàng nếu cần thiết.

4. Giá bán sản phẩm

Giá sản phẩm được niêm yết trực tiếp trên website hpttechstore.com và có hiệu lực tại thời điểm hiển thị, giá đã bao gồm VAT theo đúng quy định của Nhà nước

Giá bán có thể được thay đổi theo từng thời điểm tùy theo chính sách kinh doanh, chương trình khuyến mại hoặc chính sách từ nhà sản xuất/nhà phân phối. Các thay đổi về giá sẽ không áp dụng đối với đơn hàng đã được HPT Tech Store xác nhận hợp lệ, trừ trường hợp có sai sót rõ ràng về giá hoặc thông tin sản phẩm

Tùy từng thời điểm, HPT Tech Store có thể triển khai các chương trình ưu đãi, mã giảm giá hoặc chính sách giá khác nhau cho từng nhóm sản phẩm, nhóm khách hàng hoặc kênh bán hàng

5. Đặt hàng

Quý khách có thể đặt hàng theo các bước sau:

1. Lựa chọn sản phẩm phù hợp với nhu cầu.
2. Thêm sản phẩm vào giỏ hàng.
3. Kiểm tra thông tin sản phẩm, số lượng và giá bán.
4. Cung cấp đầy đủ thông tin nhận hàng, thông tin liên hệ và thông tin xuất hóa đơn nếu có nhu cầu.
5. Lựa chọn phương thức thanh toán phù hợp.
6. Kiểm tra lại toàn bộ thông tin đơn hàng trước khi xác nhận đặt hàng.

Sau khi đặt hàng thành công, hệ thống hoặc nhân sự phụ trách của HPT Tech Store sẽ tiếp nhận và xử lý đơn hàng. Đơn hàng chỉ được xem là hợp lệ sau khi HPT Tech Store xác nhận thông tin đặt hàng, tình trạng sản phẩm và thanh toán theo quy định

6. Thanh toán

HPT Tech Store hỗ trợ các phương thức thanh toán được công bố trên website tại thời điểm đặt hàng, bao gồm chuyển khoản ngân hàng và/hoặc các hình thức thanh toán trực tuyến như VNPAY.

Quý khách vui lòng thực hiện thanh toán theo đúng thông tin được hướng dẫn trên website hoặc thông tin do HPT Tech Store cung cấp. Nội dung chuyển khoản nên ghi rõ mã đơn hàng hoặc thông tin liên hệ để HPT Tech Store có thể đối soát nhanh chóng.

Trong trường hợp thanh toán không thành công, thông tin thanh toán không khớp hoặc phát sinh nghi vấn giao dịch, HPT Tech Store có quyền tạm dừng xử lý đơn hàng cho đến khi hoàn tất việc xác minh.

Chi tiết về phương thức thanh toán được quy định tại mục Phương thức thanh toán và/hoặc Hướng dẫn thanh toán VNPAY trên website.

7. Xác nhận và xử lý đơn hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng, HPT Tech Store sẽ kiểm tra thông tin đơn hàng, tình trạng tồn kho và thanh toán để tiến hành xác nhận.

Thông tin xác nhận đơn hàng có thể được gửi qua email, số điện thoại hoặc các kênh liên hệ mà Quý khách đã cung cấp.

Trong một số trường hợp, HPT Tech Store có thể liên hệ lại để xác minh thông tin trước khi xử lý đơn hàng, bao gồm nhưng không giới hạn ở các trường hợp:

• Thông tin nhận hàng chưa đầy đủ hoặc chưa chính xác.
• Đơn hàng có giá trị lớn hoặc số lượng sản phẩm lớn.
• Sản phẩm tạm hết hàng hoặc cần xác nhận lại thời gian giao hàng.
• Thanh toán chưa được ghi nhận hoặc cần đối soát thêm.
• Đơn hàng có dấu hiệu bất thường.

8. Hủy đơn hàng

Quý khách có thể yêu cầu hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển hoặc trước khi HPT Tech Store hoàn tất việc xử lý giao hàng.

Sau khi đơn hàng đã được giao cho đơn vị vận chuyển hoặc đã lên mã vận đơn, việc hủy đơn hàng có thể không được chấp nhận hoặc sẽ được xử lý theo chính sách giao hàng, đổi trả hiện hành.

HPT Tech Store có quyền hủy đơn hàng trong các trường hợp sau:

• Quý khách cung cấp thông tin không chính xác hoặc không thể liên hệ để xác nhận đơn hàng.
• Quý khách không hoàn tất thanh toán trong thời gian quy định.
• Sản phẩm không còn hàng hoặc phát sinh lỗi về giá, thông tin sản phẩm.
• Đơn hàng có dấu hiệu gian lận, bất thường hoặc vi phạm chính sách mua hàng.
• Các trường hợp bất khả kháng khác ảnh hưởng đến khả năng cung cấp sản phẩm.

9. Giao nhận hàng

HPT Tech Store thực hiện giao hàng theo thông tin Quý khách đã cung cấp khi đặt hàng. Thời gian giao hàng có thể thay đổi tùy theo khu vực nhận hàng, tình trạng sản phẩm, thời điểm đặt hàng và điều kiện vận chuyển thực tế.

Quý khách vui lòng kiểm tra tình trạng ngoại quan của kiện hàng trước khi nhận, bao gồm bao bì, tem niêm phong, số lượng sản phẩm, chủng loại sản phẩm và các phụ kiện đi kèm nếu có.

Trường hợp phát hiện kiện hàng có dấu hiệu móp méo, rách, ướt, sai sản phẩm, thiếu sản phẩm hoặc có dấu hiệu bất thường, Quý khách nên từ chối nhận hàng và liên hệ ngay với HPT Tech Store để được hỗ trợ.

Chi tiết về phạm vi, thời gian và phương thức giao hàng được quy định tại mục Chính sách giao hàng trên website.

10. Kiểm tra hàng hóa khi nhận

Khi nhận hàng, Quý khách cần kiểm tra:

• Sản phẩm có đúng với đơn đặt hàng hay không.
• Số lượng sản phẩm có đầy đủ hay không.
• Bao bì, tem, nhãn và ngoại quan sản phẩm có còn nguyên vẹn hay không.
• Phụ kiện, tài liệu hoặc các thành phần đi kèm có đầy đủ hay không.

Việc kiểm tra hàng hóa tại thời điểm nhận hàng giúp HPT Tech Store xử lý nhanh hơn trong trường hợp phát sinh sai sót do vận chuyển hoặc giao nhận.

11. Đổi trả và bảo hành

Sản phẩm được đổi trả hoặc bảo hành theo chính sách hiện hành của HPT Tech Store và quy định của nhà sản xuất/nhà phân phối.

Các trường hợp được đổi trả, điều kiện đổi trả, thời gian xử lý, phạm vi bảo hành và các trường hợp không được bảo hành được quy định chi tiết tại mục Chính sách đổi trả - Bảo hành trên website.

Quý khách vui lòng giữ lại hóa đơn, chứng từ mua hàng, hộp sản phẩm, phụ kiện và các tài liệu liên quan để việc đổi trả hoặc bảo hành được xử lý thuận tiện hơn.

12. Hoàn tiền

Trong trường hợp đơn hàng được hủy hợp lệ hoặc phát sinh giao dịch cần hoàn tiền theo chính sách của HPT Tech Store, khoản tiền hoàn lại sẽ được xử lý theo phương thức thanh toán ban đầu hoặc phương thức khác do hai bên thống nhất.

Thời gian hoàn tiền có thể phụ thuộc vào phương thức thanh toán, ngân hàng, đơn vị trung gian thanh toán hoặc quy trình xử lý nội bộ tại từng thời điểm.

HPT Tech Store sẽ phối hợp xử lý trong thời gian hợp lý sau khi xác nhận đầy đủ điều kiện hoàn tiền.

13. Hóa đơn

HPT Tech Store hỗ trợ xuất hóa đơn theo thông tin Quý khách cung cấp khi đặt hàng hoặc theo yêu cầu hợp lệ của Quý khách.

Quý khách có trách nhiệm cung cấp đầy đủ và chính xác các thông tin xuất hóa đơn, bao gồm tên đơn vị/cá nhân, mã số thuế, địa chỉ, email nhận hóa đơn và các thông tin cần thiết khác.

HPT Tech Store có quyền từ chối điều chỉnh hoặc xuất lại hóa đơn trong trường hợp thông tin Quý khách cung cấp không chính xác, không đầy đủ hoặc yêu cầu điều chỉnh không phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

14. Quyền sở hữu và rủi ro

Quyền sở hữu và rủi ro đối với sản phẩm được chuyển giao cho Quý khách kể từ thời điểm Quý khách hoặc người được Quý khách chỉ định nhận hàng thành công, trừ khi hai bên có thỏa thuận khác bằng văn bản.

15. Bảo mật thông tin

HPT Tech Store cam kết bảo mật thông tin cá nhân của Quý khách theo chính sách bảo mật được công bố trên website và quy định pháp luật hiện hành.

Thông tin cá nhân của Quý khách chỉ được sử dụng nhằm mục đích xử lý đơn hàng, giao hàng, thanh toán, chăm sóc khách hàng, xuất hóa đơn, bảo hành và các hoạt động liên quan đến giao dịch mua bán tại HPT Tech Store.

Chi tiết được quy định tại mục Chính sách bảo mật trên website.

16. Giới hạn trách nhiệm

HPT Tech Store không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại gián tiếp, tổn thất kinh doanh, mất dữ liệu, mất doanh thu, mất lợi nhuận hoặc các thiệt hại phát sinh ngoài phạm vi kiểm soát hợp lý của HPT Tech Store, trừ trường hợp pháp luật có quy định khác.

HPT Tech Store không chịu trách nhiệm đối với các vấn đề phát sinh do Quý khách sử dụng sản phẩm sai hướng dẫn, tự ý can thiệp, sửa chữa, thay đổi sản phẩm hoặc sử dụng sản phẩm trong môi trường, hệ thống không phù hợp với khuyến nghị của nhà sản xuất.

17. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh từ hoặc liên quan đến giao dịch mua hàng tại HPT Tech Store sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng, trao đổi thiện chí giữa HPT Tech Store và Quý khách.

Trường hợp hai bên không thể thống nhất phương án giải quyết, tranh chấp sẽ được xử lý theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

18. Thông tin liên hệ

Mọi thắc mắc hoặc yêu cầu hỗ trợ liên quan đến việc mua hàng tại HPT Tech Store, Quý khách vui lòng liên hệ:

• Website: hpttechstore.com
• Hotline: 091 313 7342
• Email: info@hpt.vn
• Địa chỉ: Lô E2a-3 đường D1, Khu Công nghệ cao, Phường Tăng Nhơn Phú, TP. Hồ Chí Minh